El Banco de Sangre de Referencia Departamental Santa Cruz, es una Institución Pública sin fines de lucro, comprometida con la Promoción de la Donación Voluntaria de Sangre y el Uso Racional de Hemocomponentes Seguros, mediante el mejoramiento continuo de los procesos y alta tecnología desarrollada, aplicados por el Personal Técnico y Administrativo, dirigidos a alcanzar los objetivos de la Calidad.

Es política del Banco de Sangre de Referencia Departamental Santa Cruz, asegurar el máximo nivel de satisfacción de nuestros clientes y la mejora continua de los procesos, mediante el cumplimiento de los objetivos de la Calidad, adoptando el compromiso de aplicar las siguientes decisiones:

• Definir, implantar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad, cuyos elementos básicos se desarrollan en el Manual de Calidad. Todo ello con el fin de mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del desempeño de la institución, mediante la participación activa de las partes involucradas en cada proceso.
• Crear un ambiente de trabajo favorable a la Promoción de la Donación Voluntaria y Altruista de Sangre, formando y motivando al personal técnico y administrativo, en relación a los fundamentos de la calidad y el trabajo en equipo, que permita el desarrollo profesional y personal de todos sus funcionarios.
• Asegurar y garantizar el mejoramiento contínuo del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la realización de Auditorías Internas de la Calidad, que permitan una revisión crítica y faciliten la mejora del mismo.
• Mejorar los niveles de madurez del desempeño de la institución, a través de modelos de Auto-Evaluación, que serán implementados.
• Determinar y cumplir los requisitos de nuestros clientes, sean éstos internos o externos, buscando de manera continua, la satisfacción plena de sus necesidades, mediante la prevención de no conformidades, adelantándose a la aparición de las mismas y dando una respuesta oportuna.
• Desarrollar en nuestros funcionarios, aquellas destrezas que permitan la delegación de responsabilidades y el autocontrol en cada una de sus actividades.

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